Serwer sieciowy Pure IP-PBX KX-NSV300 Panasonic 

 KX-NSV300 - Wirtualny serwer SIP integrujący technologie VoIP, DECT oraz aplikacje CRM

Wirtualny serwer komunikacji VoIP udostępniający komponenty ujednoliconej komunikacji, integrujący usługi i aplikacje sieci IP, łączność bezprzewodową, umożliwiający korzystanie z rozwiązań VoIP zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych
• Rekomendowane zastosowanie dla firm, biur oraz urzędów i delegatur wykorzystujących usługi VoIP
• Obsługa do 300 użytkowników, do 900 terminali i do 256 IP Trunk
• Dwie metody aktywacji systemu:
  • klucze aktywacyjne odnawiane corocznie
  • klucze aktywacyjne bezterminowe
• 3 stopnie zaawansowanego działania:
  • podstawowy - Essential, zorientowany na ekonomiczne rozwiązanie dla wielu użytkowników
  • profesjonalny - Professional, dla klientów wymagających integracji i funkcjonalności
  • zaawansowany - Premium, dodatkowo wspierający nieograniczny system łączności bezprzewodowej DECT
• Praca w środowisku:
  • Windows Hiper-V
  • VMWare
• Współpracuje z aparatami SIP serii KX-HDV (KX-HDV130, KX-HDV230, KX-HDV340, KX-HDV430, KX-HDV800) oraz KX-TGP600
• Integracja z cyfrowymi aparatami systemowymi IP serii KX-NT5xx (KX-NT543, KX-NT546, KX-NT551, KX-NT553, KX-NT556, KX-NT560), KX-NT6xx (KX-NT630, KX-NT680) i softowym telefonem PC KX-NCS8100
• Współpraca z wideodomofonami SIP KX-NTV150 i KX-NTV160
• Wbudowany Media Gateway^?

  Media Gateway pozwala na instalowanie i korzystanie z telefonów IP serii KX-NT500, KX-NT600, KX-UT, KX-HDV, KX-TGP600 oraz SIP (dostępnych również w postaci aplikacji na PC lub smartfon) w odległych lokalizacjach jako numerów wewnętrznych bez konieczności tworzenia tuneli VPN.

• Wbudowana obsługa Call Centre
  • różne metody dystrybucji połączeń dla różnych grup w różnych porach dnia
  • rozbudowane scenariusze obsługi połączeń oczekujących z informacją o przewidywanym czasie oczekiwania na odbiór
  • kolejkowanie połączeń
  • informacja o liczbie osób w kolejce
  • połączenia VIP^? (obsługa "bez kolejki")

    VIP: Jeśli w centrali utworzyła się kolejka połączeń czekających na odbiór i jednocześnie w kolejce do wolnego agenta znajdują się zidentyfikowane i wybrane osoby, to w przypadku zwolnienia się agenta połączenie trafi do wolnego agenta priorytetowo, przed innymi osobami czekającymi dalej w kolejce. Rozwiązanie stosowane przy obsłudze ważnych kontrahentów. Więcej informacji znajdziesz przy opisie Call Center.

  • wylogowanie/zalogowanie pracowników ręczne/automatyczne/zdalne
• Statystyki i raporty pracy Call Center przez wbudowany Serwer Raportów ACD^? z bazą danych na 1200000 połączeń

  Wbudowany serwer raportów pracy grup Call Center pozwala na uzyskanie przykładowych zestawień: Całkowita liczba połączeń przychodzących Liczba odebranych połączeń Liczba połączeń utraconych Liczba połączeń przepełnionych Statystyki odbioru połączeń: całkowity czas rozmowy agentów grupy średni czas rozmowy agenta czas trwania najdłuższego połączenia Statystyki oczekiwania na odbiór: średni czas oczekiwania całkowity czas oczekiwania na odbiór najdłuższy czas oczekiwania Statystyki utraconych połączeń: całkowity czas przed utratą połączenia średni czas przed utratą połączenia najdłuższy czas oczekiwania przed utratą połączenia numery telefoniczne abonentów, którzy opuścili kolejkę przed odbiorem połączenia Informacja o max liczbie czekających klientów Informacja o ilości odebranych połączeń przez agentów Statystyki agentów: całkowity czas przeprowadzonych rozmów średni czas rozmowy czas najdłuższej rozmowy całkowity czas zalogowania całkowity braku gotowości agenta Zestawienia mogą być sortowane wg godzin, dat, dni tygodnia, dla wskazanego okresu, grup Call Center oraz numeru abonenta dzwoniącego. Możliwe jest monitorowanie na bieżąco aktywności każdej ze 128 grup Call Center (ilu klientów czeka w kolejce i jak długo, ilu pracowników jest zalogowanych/wylogowanych, ilu prowadzi rozmowy, a ilu jest wolnych). Tabele i wykresy są dostępne jako pliki pdf, a statystyki mogą być eksportowane do plików csv. Serwer tworzy zestawienia w oparciu o bazę ostatnich 300000 połączeń (dla KX-NS500, KX-NS700), 10000/600000 połączeń (dla KX-NS1000) lub 1200000 (dla KX-NSV300, KX-NSX1000, KX-NSX2000) z ostatnich 12 miesięcy. Do realizacji usługi może być wymagana odpowiednia konfiguracja systemu, wersja oprogramowania oraz klucze aktywacyjne.

• Wbudowana poczta głosowa
• Wbudowana 62-kanałowa DISA^? z możliwością importu plików .wav

  Direct Inward System Access - pozwala operatorowi systemu na nagranie komunikatów powitalnych, a abonentowi dzwoniącemu do firmy wybór żądanego numeru wewnętrznego (z aparatów z wybieraniem tonowym - DTMF). Dodatkowo w centralach cyfrowych usługa daje możliwość zdalnej zmiany niektórych cech własnego aparatu wewnętrznego, budowę wielopoziomowego systemu zapowiedzi na potrzeby wbudowanego w te centrale call centre oraz wykonywanie połączeń tranzytowych. Urządzenia serii KX-TDE, KX-NCP i KX-NS standardowo posiadają obsługę DISA, dodatkowo zintegrowaną z uproszczoną pocztą głosową.

• Systemowe komunikaty głosowe w języku polskim z możliwością obsługi 8 wersji językowych jednocześnie
• Funkcja odtwarzania przygotowanych plików jako źródła muzyki na podtrzymaniu
• Wbudowany serwer DHCP, FTP, NTP, SMTP, IMAP4
• Wbudowany klient SNTP, obsługa SysLog i SNMP
• Wbudowana funkcja automatycznego trasowania najtańszych połączeń (ARS^?)

  Automatic Route Selection: Funkcja dostępna we wszystkich centralach Panasonic, dzięki której na podstawie numeru wybieranego przez użytkownika, godziny realizacji połączenia i tabel taryf operatorów system automatycznie wybiera linie, na których opłaty są najniższe, bądź których użycie jest w danej chwili najbardziej uzasadnione. Może być również dodany lub modyfikowany prefiks operatora oferującego najtańsze połączenia. Funkcja szczególnie użyteczna przy podłączeniu do centrali bramkek GSM lub VoIP, przy liniach zewnętrznych centrali podłączonych do więcej niż jednego operatora lub przy wykonywaniu połączeń (np. międzymiastowych) z użyciem prefiksów różnych operatorów.

• Wbudowana funkcja równomiernej dystrybucji połączeń (UCD^?)

  Uniform Call Distibution: Metoda przydzielania połączeń przychodzących dla aparatów wewnętrznych w grupie polegająca na równomiernym obciążeniu pracowników. Dodatkowo, w przypadku zajętości określonej liczby pracowników (lub wszystkich) istnieje możliwość ustawienia nowych połączeń przychodzących w kolejce wraz z odtworzeniem stosownych komunikatów.

• Wbudowany system łączności bezprzewodowej DECT:
  • Obsługa do 300 słuchawek (np. KX-TCA385, KX-TCA285, KX-TCA185, KX-WT115)
  • 4 albo 8-kanałowe stacje bazowe IP-DECT KX-NS0154
  • Możliwość zwiększenia zasięgu radiowego przez zastosowanie stacji retransmisyjnych (repeterów) KX-A406
  • Integracja słuchawki DECT z numerem wewnętrznym lub zewnętrznym
• Inteligentny system obsługi połączeń przychodzących wspomagany funkcją CLIP^?

  Calling Line Identification Presentation: prezentacja na wyświetlaczu aparatu numeru osoby dzwoniącej lub nazwy, jeśli numer zostanie odnaleziony w książce telefonicznej. W niektórych bardziej zaawansowanych rozwiązaniach informacja o numerze osoby dzwoniącej może być wykorzystana przy określeniu kategorii połączenia (np. włączona zostanie charakterystyczna melodia dzwonienia) lub kierowaniu ruchem przychodzącym. Dla działania funkcji konieczne jest wysłanie tej informacji przez operatora telekomunikacyjnego.

• Numery wielokrotne abonentów. Funkcje PDN^? oraz SDN^?

  Primary Directory Number: odpowiednio zaprogramowany klawisz aparatu systemowego pozwalający na przyjęcie wielu jednoczesnych połączeń przychodzących. Często wykorzystywany przy konfigurowaniu konsol dyspozytorskich, stanowisk obsługi klienta lub recepcji.

  Secondary Directory Number: odpowiednio zaprogramowany klawisz aparatu systemowego pozwalający na odbiór połączeń przychodzących na inne aparaty. Najczęściej używany przy tworzeniu zestawów sekretarsko-dyrektorskich.

• Rozwiązania dla Unified Communications:
  • Nagrywanie rozmów telefonicznych^? (na żądanie lub automatycznie)

    Nagrywanie na żądanie: Aby rozpocząć nagrywanie prowadzonej rozmowy telefonicznej użytkownik naciska zaprogramowany klawisz na swoim telefonie; aby zakończyć, naciska go ponownie. Rozpoczęcie i kończenie nagrywania może nastąpić także po kliknięciu na przycik nagrywania w aplikacji Communication Assistant. Plik nagrania zostanie umieszczony w skrzynce głosowej nagrywającego i może zostać np. przesłany do zainteresowanych osób jako załącznik do poczty elektronicznej lub zarchiwizowany na dysku komputera. Nagrywanie automatyczne: Metoda ma zastosowanie w przypadku potrzeby rejestracji treści rozmów prowadzonych przez pracowników rejestracji, dyspozytorni, recepcji, działów zamówień lub marketingu. W centrali można utworzyć grupy numerów wewnetrznych, których rozmowy (wewnętrzne, zewnętrzne albo dla grup Call Center) będą nagrywane bez jakiegokolwiek udziału obsługi. Można nagrywać wiele rozmów jednocześnie i przypisać je do wielu kierowników (supervisors). Pliki nagrań umieszczane są w specjalnych skrzynkach głosowych odpowiednich grup numerów i tylko kierownicy mają dostęp do nagrań swoich grup numerów (np. przez przeglądarkę www). Więcej o automatycznym narywaniu rozmów... W obu przypadkach możliwe są do zastosowania różne metody automatycznej (wg terminarza) lub ręcznej archiwizacji nagrań: pamięć USB, e-mail, serwer NAS, FTP lub dysk lokalny komputera. Do realizacji usługi może być wymagana odpowiednia konfiguracja systemu oraz klucze aktywacyjne.

  • Dostarczanie głosu na e-mail
  • Odtwarzanie wiadomości głosowych i nagrań z poziomu MS Outlook
  • Możliwość współpracy z NAS
  • Wbudowany serwer dla aplikacji Communication Assistant Operator Konsoli
• Rozbudowany system raportowania pracy (raporty wg podanego harmonogramu lub na żądanie, przesyłane e-mailem, drukowane lub z możliwością eksportu danych)
• Integracja z aplikacjami CRM
  • ACT! Professional and Premium
  • GoldMine
  • Lotus Notes
  • Maximiser
  • Microsoft Dynamics CRM
  • NetSuite
  • SageCRM
  • Salesforce
  • Tigerpaw CRM
• Integracja klienta aplikacji Communication Assistant z bazami danych OnLine (np. Herold.at, Das Ortliche, Das Telefonbuch, Twixtel, local.ch) oraz kalendarzem Microsoft Exchange
• Systemowa książka telefoniczna na 64000 wpisów (5000/tenant)
• Blokowanie połączeń wychodzących i restrykcje
• Możliwość pozostawienia informacji o wiadomości
• Optyczna sygnalizacja pozostawionej wiadomości
• Możliwość powiadomienia zajętego abonenta o połączeniu
• Konferencje jednoczesne: 85*3-stronnych do 32*8-stronnych, wbudowany mostek konferencyjny^? dla 32 uczestników

  Mostek konferencyjny pozwala na zestawienie konferencji z udziałem abonentów wewnętrznych i zewnętrznych na trzy sposoby: 1 - organizator konferencji dołącza kolejnych dowolnych uczestników, 2 - organizator konferencji wywołuje grupę konferencyjną złożoną z określonej listy uczestników, 3 - organizator ustanawia konferencję, do której dołączają się uprawnieni uczestnicy.

• Obsługa urządzeń zewnętrznych (domofon, wideodomofon, przekaźnik)
• Łatwa zmiana numeracji telefonów wewnętrznych i funkcji
• Możliwość sieciowania central (SIP, QSIG IP)
• Rozbudowane raporty pracy serwera^?

  Dostępne wybrane raporty (T=tabela, G=graficzny): - Wykorzystanie zasobów DSP (G) - Ustawienia skrzynek pocztowych (T) - Statystyka aktywności grup linii (T, G) - Statystyka aktywności użytkowników skrzynek pocztowych (T, G) - Statystyka wykorzystania portów (T, G) - Wykorzystanie pamięci wiadomości i nagrań (T, G) - Wykorzystanie skrzynek pocztowych (T, G) - Połączenia faksowe (T) - Praca automatycznego operatora: połączenia odebrane, zawieszone, utracone, przekierowane, przełączone oraz skuteczność przełączenia (T, G) - Praca automatycznego serwisu obsługi połączeń (T) - Ustawienia użytkowników skrzynek pocztowych (T) - Statystyka wiadomości w skrzynkach pocztowych (T) - Statystyki bezpieczeństwa: ostatni dostęp do skrzynki, ostatnia zmiana hasła, liczba skutecznych dostępów, błędne podanie hasła (T) - Statystyki godzinowe: ilość dostarczonych wiadomości, liczba nagranych wiadomości, czas połączenia (T) - Statystyka transferu wiadomości przez e-mail (T) Raport może być wyeksportowany do innych aplikacji lub plików m.in. pdf, csv, xml, xls, html, doc, txt.

• Raporty taryfikacji - z połączeń wychodzących, przychodzących i nieodebranych
• Programowanie i zarządzanie przez przeglądarkę internetową
• Aktualna wersja oprogramowania^? - 4.220.027 (wydanie: kwiecień 2021)
  Podana specyfikacja dotyczy najnowszej wersji oprogramowania
  

  Sprawdź firmę, z którą współpracujesz. Czy instalator posiada potwierdzenie swojej wiedzy i umiejętności?

_{Obowiązuje zakaz kopiowania - opracowanie stanowi własność firmy FICEK ANNA}